Dispositivi XIAOMI
Sui dispositivi XIAOMI, è necessaria una configurazione iniziale per garantire che CleanVir Mobile Security e Antivirus Plus per Android funzioni correttamente.
Alcuni passaggi potrebbero essere diversi a seconda del modello del dispositivo e della versione del sistema operativo.
Passaggio 1. Concedi a CleanVir Mobile Security e Antivirus Plus autorizzazioni speciali
Eseguire questo passaggio, consente alle seguenti funzionalità dell'app di funzionare correttamente:
- Visualizzazione delle notifiche pop-up che mostrano le informazioni sull'ID del chiamante durante le chiamate in arrivo quando il dispositivo è bloccato.
- Visualizzazione delle notifiche pop-up quando l'app funziona in background.
- Garanzia del corretto funzionamento attraverso le finestre pop-up quando l'app funziona in background.
Come concedere le autorizzazioni speciali manualmente
Passaggio 2. Blocca CleanVir Mobile Security e Antivirus Plus nella memoria del dispositivo
Eseguendo questo passaggio, il sistema operativo non può rimuovere l'app dalla memoria del dispositivo.
Come bloccare l'app nella memoria
.
icona.
indica che l'app è in esecuzione.Inoltre, per i dispositivi XIAOMI, CleanVir Mobile Security e Antivirus Plus per Android presenta i seguenti problemi noti e le possibili soluzioni:
- L'app potrebbe smettere di funzionare in modalità background, anche se è bloccata nella memoria. Per risolvere questo problema, modificare le impostazioni per il controllo dell'attività dell'app nelle impostazioni della batteria.
Alcuni passaggi potrebbero essere diversi a seconda del modello del dispositivo e della versione del sistema operativo.
Ad esempio, su Xiaomi Redmi Note 3 con Android 6.0.1, andare su Impostazioni > Batteria e prestazioni > Gestisci utilizzo della batteria delle app > Scegli app (disponibile se la modalità di risparmio energetico è attiva) > CleanVir Mobile Security e Antivirus Plus per Android > Nessuna restrizione.
- CleanVir Mobile Security e Antivirus Plus per Android potrebbe non riavviarsi dopo il riavvio del dispositivo o quando l'app viene rimossa dalla memoria. Per risolvere questo problema, andare al Centro sicurezza del dispositivo e consentire l'avvio automatico di CleanVir Mobile Security e Antivirus Plus per Android.
- A causa della funzionalità del firmware presente nei dispositivi Xiaomi Redmi Note 3, l'app potrebbe non avviarsi automaticamente dopo il riavvio del dispositivo. Si consiglia di aggiungere CleanVir Mobile Security e Antivirus Plus per Android alle app che possono eseguire l'avvio automatico o avviare l'app manualmente dopo il riavvio del dispositivo.
- Il componente Esplorazione protetta potrebbe non funzionare sui dispositivi Xiaomi: il filtro di siti Web dannosi e di phishing potrebbe non funzionare. Utilizzare uno dei seguenti modi per fornire una protezione completa al proprio dispositivo:
- Utilizzare il browser Chrome che supporta Esplorazione protetta.
- Andare alle impostazioni di Esplorazione protetta su CleanVir Mobile Security e Antivirus Plus per Android e toccare Concedi accesso. Continuare con le istruzioni sullo schermo del dispositivo e consentire all'applicazione di ottenere l'accesso di cui ha bisogno.
- Dopo aver inviato il comando Foto utente tramite la funzione Trova il mio dispositivo a un dispositivo Xiaomi, il dispositivo potrebbe visualizzare una richiesta di accesso alla fotocamera o al servizio di localizzazione invece di bloccare il dispositivo. Si conferma che il problema si verifica su Xiaomi Redmi Note 3.